Codes erreurs STRATEO R32

En cas de dérangement un code d'erreur s'affiche et le voyant (LED d'état) est allumé :

  • Code Axx.xx = Alerte (ne bloque pas le générateur) - LED d'état : bleue
  • Code Hxx.xx = Blocage - LED d'état : jaune
  • Code Exx.xx = Verrouillage - LED d'état : rouge

1. Remédiez au problème décrit.

2. Éteindre et rallumer la pompe à chaleur pour vérifier que la cause du défaut est levée.
Dans ce cas la pompe à chaleur redémarre de façon autonome.

Codes Axx.xx

Code / Message Description

A02.06

Pression eau

Avertissement : pression hydraulique trop basse : vérifier la pression hydraulique dans le circuit chauffage.

Pression hydraulique recommandée entre 1,5 bar et 2 bar.

A02.18

Erreur OBD

Erreur interne / dictionnaire d'objets : 

Réinitialisez CN1 et CN2 : Voir Configurer CN1 et CN2

A02.22

Avert Débit Faible

Le débit d'eau est trop faible.

  • Vérifiez l'ouverture des vannes et robinets thermostatiques
  • Vérifiez le fonctionnement de la pompe de circulation
  • Trop d’air : purger complètement le module intérieur et l’installation pour un fonctionnement optimum.
  • Nettoyez les filtres

A02.55

Num.série invalide

Numéro de série manquant ou invalide :

Contactez l'Assistance Technique.

Codes Exx.xx

Code défaut / Message Description

E00.00

T Dépt ouvert

Sonde de température de départ absente ou température inférieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage de la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

E00.01

Sonde TDép court-circuit

ou > à la plage

La sonde de temp de départ est en court-circuit ou une température supérieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage de la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

E02.13

Entrée de blocage

Entrée blocage de l'unité de commande provenant d'un appareil externe. Entrée BL ouverte.

  • Vérifier le câblage.
  • Vérifier l’organe raccordé sur le contact BL.
  • Vérifier l’organe raccordé

E02.24

Verrouillage erreur débit d'eau

Verrouillage : le débit d'eau est insuffisant ou nul

  • Vérifiez les paramètres de débit - voir : Régler le débit minimum.
  • Débit insuffisant : vérifiez l’ouverture des vannes et des robinets thermostatiques.
  • Pompe de circulation :
    • Vérifiez son fonctionnement
    • Vérifiez le câblage.
    • Vérifiez l’alimentation de la pompe
    • Si la pompe ne fonctionne pas, la remplacer.
  • Trop d’air :
    • Vérifiez que les purgeurs automatiques sont bien ouverts (voir aussi sur l’hydrobloc).
    • Purgez complètement le module intérieur
    • Purgez l’installation.
  • Mauvais câblage :
    • Vérifiez les raccordements électriques.
  • Débitmètre :
    • Vérifiez les raccordements électriques et le sens du débitmètre (flèche vers la droi­te).
    • Remplacez le débitmètre le cas échéant.
  • Le circuit est encrassé :
    • Nettoyez les filtres.
    • Nettoyez et rincez l’installation.

Codes Hxx.xx  

Code erreur / Message Description

H00.16

T ECS ouvert

La sonde ballon eau chaude sanitaire est absente ou température inférieure à la plage mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.17

T ECS fermé

Sonde Ballon eau chaude sanitaire court-circuitée ou température supérieure à la plage mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.32

TExt ouvert

La sonde de température extérieure est absente ou une température inférieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.
  • La sonde extérieure doit toujours être raccordée à la carte EHC–.... Si par erreur, vous avez raccordé votre sonde extérieure à la carte SCB-04: réinitialiser les valeurs d’usine des paramètres CN1 et CN2 indiqués sur la plaquette signalétique. Voir Configurer CN1 et CN2

H00.33

TExt fermé

La sonde extérieure est court-circuitée ou la température mesurée est supérieure à la plage

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.34

TExt manquant

Sonde température extérieure attendue mais non détectée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale EHC–... et la sonde.
  • Vérifier que la sonde extérieure est raccordée sur la carte EHC–....
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.
  • Réinitialiser les valeurs d'usine des paramètres CN1 et CN2. Voir Configurer CN1 et CN2.
    Important : Cette solution réinitialise également tous les au­tres paramètres.
  • Effectuez une détection automatique de toutes les options et accessoires.

H00.47

Sonde départ PAC absente ou T<plage

La sonde départ pompe à chaleur est absent ou une température inférieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.48

TDépt PAC fermé

La sonde de départ pompe à chaleur est court-circuité ou une température mesurée > plage

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.49

TDépt PAC manquant

Capteur de température de départ de la pompe à chaleur attendu mais non détecté

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.51

TRetour PAC ouvert

La sonde retour de la pompe à chaleur est absente ou une température inférieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.52

TRetour PAC fermé

La sonde retour de la pompe à chaleur est en court-circuit ou une température supérieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.57

T ECS haut ouvert

La sonde haute du ballon d'ECS est absente ou une température inférieure à la plage est mesurée

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H00.58

TECS haut fermé

La sonde haute du ballon d'ECS est court-circuitée ou la température mesurée > plage

  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Voir: Valeurs ohmiques des sondes. Remplacer la sonde le cas échéant.

H02.02

Attente n° config

En attente du numéro de configuration - En attente de la saisie des paramètres de configuration

  • Configurer CN1 / CN2 suivant la puissance du groupe extérieur installé (menu CNF). Voir Configurer CN1 et CN2
  • Carte unité centrale changée : pompe à chaleur non configurée

H02.03

Erreur config

Erreur de configuration : Les paramètres de configuration saisis sont incorrects.

  • Configurer CN1 / CN2 suivant la puissance du groupe extérieur installé (menu CNF). Voir Configurer CN1 et CN2

H02.04

Erreur de paramètre

Erreur de paramètre : 

  • Revenir aux réglages d’usine. Voir Configurer CN1 et CN2
  • Si l’erreur est toujours présente : changer la carte unité centrale.

H02.05

CSU CU incompatibles

Le CSU n'est pas compatible avec le CU

  • Changement de soft (numéro de soft ou de version paramètre incohérente par rap­port à la mémoire).

H02.07

Erreur pression eau

Erreur de pression d'eau active

  • Vérifiez la pression hydraulique dans le circuit de chauffage.
  • Vérifiez le câblage entre la carte unité centrale et la sonde de pression.
  • Vérifiez le branchement de la sonde de pression.

H02.09

Blocage partiel

Blocage partiel de l'appareil reconnu

  • Entrée BL... du bornier de la carte EHC-08  (bornier X12) ouverte
  • Vérifier le contact sur l’entrée BL.
  • Vérifier le câblage.
  • Vérifier les paramètres AP001 et AP100.

H02.10

Blocage complet

Blocage complet de l'appareil reconnu

Entrée BL... du bornier de la carte EHC-08  (bornier X12) ouverte

  • Vérifier le contact sur l’entrée BL.
  • Vérifier le câblage.
  • Vérifier les paramètres AP001 et AP100.

H02.23

Erreur Débit Eau

Le débit d'eau est inférieur à la limite autorisée : Problème de débit

  • Débit insuffisant : ouvrir un robinet de radiateur.
    • Le circuit est encrassé :
    • Vérifier le non colmatage des filtres et les nettoyer.
    • Nettoyer et rincer l’installation,
  • Aucune circulation :
    • Vérifier l’ouverture des vannes et des robinets thermostatiques,
    • Vérifier le fonctionnement de la pompe de circulation,
    • Vérifier le câblage,
    • Vérifier l’alimentation de la pompe : si la pompe ne fonctionne pas, la remplacer.
  • Trop d’air :
    • purger complètement le module intérieur et l’installation pour un fonctionnement optimum.
  • Mauvais câblage :
    • vérifier les raccordements électriques.
  • Débitmètre :
    • Vérifier les raccordements électriques et le sens du débitmètre (flèche vers la droi­te).
    • Remplacer le débitmètre le cas échéant

H02.25

Erreur ACI

Titan Active System en court-circuit ou en circuit ouvert

  • Vérifier le câble de liaison.
  • Vérifier que l’anode n’est pas en court-circuit ou cassée.

H02.36

Disp fonct perdu

Dispositif fonctionnel déconnecté : Pas de communication entre la carte unité centrale et la carte circuit supplémentaire

  • Vérifier le branchement du câble d’alimentation entre les cartes électroniques.
  • Vérifier le branchement du câble BUS entre les cartes électroniques EHC-08 et SCB-04 (X8)
  • Faire une autodétection : Voir Autodétection

H02.37

Disp non crit perdu

Dispositif non critique déconnecté : Pas de communication entre la carte unité centrale et la carte circuit supplémentaire

  • Vérifier le branchement du câble d’alimentation entre les cartes électroniques.
  • Vérifier le branchement du câble BUS entre les cartes électroniques EHC-08 et SCB-04 (X8)
  • Faire une autodétection : Voir Autodétection

H02.53

OTH

Problème sur l’entrée Opentherm/bus RU

Vérifiez la connexion du module Opertherm ou du Smart TC.

H02.60

Fct non supportée

 La zone ne supporte pas la fonction sélectionnée

H06.01

Défaut PAC

Défaut d'alimentation de l'unité extérieure :

  • Vérifiez la bonne mise à la terre
  • Vérifier l'alimentation électrique de l'unité extérieure.
  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale EHC-... et la carte interface de l'unité extérieure.
  • Vérifier le branchement du câble BUS de communication entre la carte unité centrale EHC-... et la carte interface de l'unité extérieure.

H06.06

BL Haute Pression

Un défaut de haute pression a arrêté le compresseur.

  • Vérifier la pression hydraulique dans le circuit de chauffage.
  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde de pression.
  • Vérifier le branchement de la sonde de pression.

H06.07

BL Basse Pression

Un défaut de basse pression a arrêté le compresseur.

  • Vérifier la pression hydraulique dans le circuit de chauffage.
  • Vérifier le câblage entre la carte unité centrale et la sonde de pression.
  • Vérifier le branchement de la sonde de pression.

H06.21

Tret PAC

Erreur sonde sonde de température de retour de la pompe à chaleur

  • Vérifier le câblage entre la carte électronique FTC2BR et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Remplacer la sonde le cas échéant.

H06.22

Erreur de chauffe

 Erreur de fonctionnement de chauffe

H06.23

Pression fl. frigo.

Erreur capteur pression fluide frigorigène

  • Vérifier le câblage entre la carte électronique FTC2BR et le capteur.
  • Vérifier si le capteur a été monté correctement.
  • Vérifier le capteur. 
  • Remplacer le capteur le cas échéant.

H06.24

P. fl. frigo. élevée

 Protection haute pression fluide frigorigène activée.

H06.25

TDép pompe à chaleur

Erreur sonde température de départ de la pompe à chaleur

  • Vérifier le câblage entre la carte électronique FTC2BR et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Remplacer la sonde le cas échéant.

H06.26

T liquide PAC

Erreur de sonde de température de liquide PAC

  • Vérifier le câblage entre la carte électronique FTC2BR et la sonde.
  • Vérifier si la sonde a été montée correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique de la sonde. Remplacer la sonde le cas échéant.

H06.27

Protection antigel

 Protection antigel PAC activée

H06.28

Comm. mod. int.-ext.

 Erreur de communication entre le module intérieur et le groupe extérieur :
1. Mettre hors tension le module intérieur et le groupe extérieur.
2. Attendre 3 minutes la décharge des condensateurs du groupe extérieur.
3. Mettre sous tension le module intérieur puis le groupe extérieur.

H06.29

Interface mod.ext.

 Incompatibilité entre le groupe extérieur et le tableau d'interface

H06.30

Température Mod Ext

 Anomalie de la température du groupe extérieur

H06.31
H06.32

Sonde T mod. ext.

Erreur sonde température groupe ext.

  • Vérifier le câblage entre la carte électronique principale et les sondes.
  • Vérifier si les sondes ont été montées correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique des sondes. Remplacer les sondes le cas échéant.

H06.33

T Puits Therm ModExt

 Anomalie de la température du puits thermique du groupe extérieur
Puits thermique = radiateur

H06.34

Alim. mod.ext.

 Anomalie du module d'alimentation du groupe extérieur

H06.35

Surchauffe mod. ext.

 Anomalie de surchauffe du groupe extérieur

H06.36

Moteur ventilateur

 Anomalie du moteur du ventilateur du groupe extérieur

H06.37

Protec. surchauffe

 La protection contre la surchauffe du groupe extérieur est activée

H06.38

Pression mod. ext.

Anomalie de la pression du groupe extérieur :

  • Vérifier que le raccord avec la valve Schrader a bien été retiré (côté liquide) sur l'unité intérieure.
  • Vérifier la longueur de liaisons frigo : 5m minimum.
  • Vérifier que les vannes gaz et liquide (côté frigo) soient ouvertes.
  • Vérifier la relation pression-température (brancher un manomètre pour vérifier si présence d’incondensables ou non).
  • Vérifier la charge de fluide frigorigène.

H06.39

Surintensité ModExt

 Surintensité du compresseur dans le groupe extérieur

H06.40

Capt. courant ModExt

Erreur du capteur de courant dans le groupe extérieur :

  • Vérifier le câblage entre la carte électronique principale et le capteur.
  • Vérifier si le capteur a été monté correctement.
  • Vérifier la valeur ohmique du capteur. 
    Remplacer le capteur le cas échéant.

H06.41

TEntrée eau ModExt

 Anomalie de la température d'entrée de l'eau du groupe extérieur

H06.42

Fluide frigo. ModExt

 Anomalie du fluide frigorigène du groupe extérieur

H06.43

Commutateur DIP

 Le commutateur DIP du tableau d'interface a une erreur de configuration
Tableau d'interface= carte électronique FTC2BR

H06.83

Comm. CU-interface

 Erreur de communication entre l'unité de commande (CU) et l'interface.