• Les granulés brûlés dans le poêle doivent être certifiés (DINplus, ÖNorm M 7135, ENplus-A1).
• Important : Votre poêle à granulés DE DIETRICH ne doit fonctionner qu’avec des granulés de bois normalisés de 6 mm de diamètre (longueur environ 20 mm).
• L’utilisation de combustible de médiocre qualité ou non-autorisé perturbe le fonctionnement de votre poêle à granulés et peut l’endommager.
  En cas de dommage au poêle causés par un combustible non-autorisé, vous perdez le bénéfice de la garantie.

Qualité

Des granulés de bois de bonne qualité se reconnaissent visuellement par :

- une surface lisse, brillante,
- une longueur uniforme,
- une faible quantité de poussière.

Les granulés en bois de médiocre qualité sont reconnaissables par :
- des fissures longitudinales et transversales,
- une proportion élevée de poussière,
- des longueurs inégales.
Conséquences : 
- les intervalles entre les nettoyages sont raccourcis (voir ci-dessous : Entretien...)
- augmente la consommation de combustible,
- le réservoir à granulés doit être rempli plus souvent.

Un test de qualité très simple consiste à introduire quelques granulés dans un verre d’eau et à observer :
· Bonne qualité: les granulés coulent
· Qualité médiocre: les granulés flottent.

Les caractéristiques précises de qualité ne peuvent toutefois être déterminées qu’avec des appareils d’analyse.
La puissance de chauffe du poêle ne dépend pas uniquement de la qualité des granulés mais aussi de la matière première (type de bois).

Combustibles non autorisés 

• les copeaux hachés,
• la paille ou le maïs.
• Des granulés de mauvaise qualité

Stockage

Pour assurer une bonne combustion des granulés de bois :
- stocker dans un endroit propre et au sec
- transporter et stocker le combustible dans les meilleures conditions possibles de sécheresse et de propreté.
- évitez les endroits humides : au contact de l’humidité, les granulés gonflent fortement.

Remplissage du réservoir à granulés

Veiller à ce que les sacs de granulés n'entrent pas en contact avec les surfaces chaudes du poêle.

Entretien du poêle à bois

La fréquence des entretiens dépend principalement de la qualité des granulés (teneur en cendres).
Des granulés de qualité contiennent une faible teneur en cendre, de l'ordre de 0,2 à 0,3%.

Une teneur en cendres supérieure (0,5% et plus) réduit les intervalles entre les entretiens du fait d'une production de cendres 2 à trois fois plus importante.

Conséquences :
- réduction du rendement thermique
- accroît la ventilation de convection.